2025-01-23 00:30:51 | 来源: 互联网整理
本文通过AARRR模型，对猪八戒网的用户生命周期进行了拆解分析，与大家分享。
AARRR模型是一个常见的用户增长研究模型，2A3R对应着用户从来到一个网站/产品到变成这个网站/产品的忠实用户做出自传播的完整生命周期。
猪八戒网是一个企业服务交易市场，打个比方淘宝网提供的是B2C、C2C的实体产品售卖，猪八戒网提供的就是B2B、C2B的服务产品售卖——主要集中在设计、IT开发、营销方案这几个领域。
那么从AARRR模型的角度出发，猪八戒网在用户获取后的激活（Activation）、留存（Retention）、付费（Revenue）、自传播（Referral）环节做的如何呢？让我们一起从产品视角出发一探究竟吧。
猪八戒网的主要获客方式是SEM（Search Engine Marketing – 搜索引擎营销）和SEO（Search Engine Optimization -搜索引擎优化）。具体的场景就是，当具有某种特定需求的用户在百度等搜索引擎中搜索关键词时有机会进入猪八戒投放的相关界面。
举个栗子：用户搜索“音频制作”这个关键词，可以看到某个在猪八戒网开店的服务商店铺提供的音频制作服务；搜索“网络外包项目”这个关键词，可以看到猪八戒网是专业服务众包平台的介绍。到这一步，如果用户点击了搜索结果进入猪八戒网站则“获客”这一步就完成了。
通常情况下，我们把一个产品的日活跃人数（DAU）、周活、月活等作为监测指标，这个指标非常适合像B站和抖音这样的视频平台,监测用户是否经常回到你的平台,在你的平台保持多久的观看时长都能有效反馈该产品的活跃情况。
但作为一个服务交易平台用户是否每天来到这个网站并没有那么重要，用户是否来到平台后还能产生一个订单，进行一次以上的完整交易流程，才能更好的判断用户是否被激活。 那么用户下单了吗？
以上面“音频制作”为关键词的检索落地页来看：用户进入该页面的第一印象如何？评论区的各位可以留下自己的答案。
笔者看来，在这样的一个页面用户恐怕很难下单。“暂无案例”四个大字的服务配图，所有的服务评分为“0”，没有近期的销量，这些因素组合在一起给用户的第一印象就是 “不专业”。 在这样的一个页面，哪个用户愿意在这个店铺下单？
这里给出的补救措施是，在屏幕三分之一处给出了替换方案，推荐了一批优质服务商，看似合情合理地给了用户另一条出路，但定睛一看这四个推荐的“优质服务”依然是0评分、0成交 的服务…… 这推荐您可走点心吧！
再看“网络项目外包”进入的落地页，与上一个服务详情页面中空洞的内容相比，进入这个页面的首屏内容倒是饱满了许多，但对于新用户来说一样不够友好。猪八戒网提供的这些服务交易模式对于不熟悉企业服务交易的人来说都很陌生。
在《用户体验要素》中Jesse James Garrett提到过：
网站的主要目标之一是尽可能有效地传达信息。仅仅把它们放在那里是远远不够的，必须用一种能够帮助人们理解和感知的方式呈现出来。
奥卡姆剃刀原理，也称“简单有效原则”认为进行产品设计的时候应该把复杂的东西简单化，能够2步做完的就不要3步。“keep it simple，stupid”
虽然产品在屏幕左侧给出了“新人引导”这种解决方案，但试问有多少用户有耐心再跳转一个页面去学习这些内容呢？好的方式是用简单的文字或图形直观的告诉用户什么是“招标模式”，减少用户因不懂什么是各种交易模式而放弃下单。
引自《UI设计必修课》：产品首先要有用，其次是能用-易用-友好-品牌。
这里给出一个正面的参考对象，同样为服务交易平台的云队友。
假设用户已经在猪八戒网产生了一个订单，那么用户还会回来吗？
猪八戒网提供了两种方式使双边用户进行沟通：在线联系和电话联系。其中招标交易需要在正式的服务交易前进行招标-投标-选标的环节，此环节可能会有1-8名数量不等的服务商与雇主进行服务交易洽谈。而服务商用户为了更快的抢占先机通常会使用电话联系的方式。
这里就引发了两个问题：
《2020年中国通信行业分析报告-产业竞争格局与发展趋势预测》报告显示：2020年1-3月我国移动电话通话时长96850315.8万分钟，累计下降17%。
移动电话通讯在当代人使用场景基本只存在于拿外卖快递、推销和电话诈骗中，电话这种沟通形式已经越来越不被大众所接，因此让用户频繁通过电话沟通的形式和一个陌生的服务商进行交谈其实是不符合现代人的沟通方式的。
服务商很难在电话中表达清楚自己的服务特长，无法用直观的服务作品向雇主进行展示，不利于用户在增加用户抉择时的有效参考因素。
因此服务商通常会引导雇主加自己的微信进行沟通好把自己的服务案例发给雇主进行参考 — 那么既然服务商和雇主都已经交换了真实的联系方式了，用户有什么理由一定要在平台进行交易呢？
服务商只把平台当做流量获取的阵地，之后就将已经获取了联系方式的用户拉到线下交易，是不利于平台的商业模式发展的。只有双边用户都能用使用平台提供的基础工具进行交付，且平台能提供交易保障才能让平台模式良性运营。
给出一个参考对象-灵鸽。与猪八戒的招标模式相似，需求发布后可以有多个服务者来与雇主进行谈单，但他们使用的方式就是即时通讯，多人同时交流节省了雇主对每一个服务商进行需求宣讲的时间，服务商之间也能清楚的知道彼此的报价，提高竞争水平。
产生消费行为需要一些触发机制，比如李佳琦在直播间内常说的：“OMG，买它！”，听得时间常了就会让用户产生一种下单试试的想法 。
猪八戒在每个订单的详情页都有着明显的付费提示（如下图），这种触发方式现在是否被用户所接受呢？
让用户用自己的私域流量帮一个产品做宣传 ，TA为什么原因？
这种套路用在猪八戒上可以是分享成交的订单到微信朋友圈后，返利50元现金/优惠券等；
如下列的广告图中以4种不通过身份的用户举例，当用户代入自己的身份获得共鸣时就可能愿意这条广告进行分享；
但因为猪八戒网是toB的服务，其实很难调动小C的情绪，更有可能是因为服务的质量问题而造成的负面情绪应发的负面传播。
所以对于猪八戒网来说，提高服务质量，让用户得到满意的服务才是能获得良好的口碑传播的通道。
客观来说，目前猪八戒网在激活、留存和自传播上出现了比较明显的落后趋势，这里有几点简单的建议。
本文由 @SAKURA 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
提到猪八戒这个名字大家都不会陌生，曾是西游记中的角色。但是除了在影视剧西游记之中出现过这个名字外，猪八戒的故事也被拍摄成好多其它的影视剧，其中也不乏经典。今天我们就来扒一扒这三部曾经红极一时讲述猪八戒的神话电视剧。
第一部《春光灿烂猪八戒》
这是一部在2000年播出的神话电视剧。讲述猪八戒（徐峥饰）与小龙女（陶虹饰）之间凄美的爱情故事，在猪八戒与小龙女这条爱情主线的贯穿下全剧被分成了若干个小故事。剧中人物演技在线，塑造一个个个性鲜明的影视角色。如陶虹饰演单纯、善良、美丽的小龙女；
李立群饰演的东海龙王；孙兴的太白金星；陈红的嫦娥更是美艳不可方物。
剧中猪八戒在一开始是对小龙女比较厌烦的，但是我们可爱的小龙女为报答当年的救命之恩，一直都陪在八戒身边默默的付出，可是八戒却无动于衷还曾多次伤害小龙女，直到失去了才感到追悔莫及。
令人遗憾的是结局并不是完美的，小龙女化作了东海的泉眼，留下了孤单的猪八戒一个人。两个人的爱情并没有得到好的结果。可能也正是这种不完美成就了这部剧，让它成为了一代人心中的经典。
此外令人意外的是徐峥和小陶虹因为这部戏而结缘，虽然在戏中没有结果两人却在西外修成正果，如今两人也是家庭幸福育有一女。
第二部《福星高照猪八戒》
这部剧在2004年开播，这是在第一部大火之后又续拍的一部猪八戒系列。但是并没有启用原来的演员，而是把猪八戒换成了黄海波来饰演。由于两部的故事情节完全不同，而是一个新的篇章，因此虽然换了演员，但是却并没有影响它成为一部好剧。其中的女性角色在颜值方面也并不比第一部差有清纯可人的韩雪，
还有古灵精怪的锦毛鼠由范冰冰饰演，胡可的珠珠都非常漂亮。
剧中黄海波的猪八戒在演技上也无可挑剔表演的也很好，但是总觉得比第一部缺少点什么，也有可能是先入为主导致，但在有一个情节还是要为黄海波点赞的。就是在影子猪那个故事里，黄海波一人分饰两角，而且还是性格和气场完全不同的两个角色，可以说尺寸把握的非常好。
这部剧唯一可以让人吐槽的地方就是服装了吧
看看韩雪这个造型，不知道服装和道具组是怎么想的，好好的一个神话剧，怎么能搞出了乡村杀马特风。
总得来说第二部也是很成功的，其中也不乏感人的情节，尤其是锦毛鼠与猪八戒那一段，也是一代人心中的回忆。
第三部《喜气洋洋猪八戒》
这部在2005年电视台播出，相对于前两部这部的知名度并不高，网络上的评价也不是很好。客观的说这部的拍摄质量确实不如前两部。剧中的猪八戒由高鑫饰演，没有错就是那个情深深雨蒙蒙中的陆尔豪。
没想到你在情深深雨蒙蒙中做一个渣男就算了，还到这来毁了一个深情的猪八戒。
这部剧不只在是服装造型雷人，连情节也很空洞，没有什么内容，相比于前两部并不能让人得到更深的感触。
其中让小编印象最深刻的莫过于徐锦江老师这个头了，长长的这是长了瘤子了吗，真的不知道当年是怎么把这部雷剧看完的。
不知道各位看官心中最经典的是哪一版呢。
随着电影《猪八戒传说》首日票房破千万的喜讯一公布，此捷报迅速传播到了大洋彼岸，本片主演——远在美国旧金山的赵志凌老师第一时间发来了祝贺。
赵志凌老师是全球知名的功夫片演员，是黄飞鸿门下林世荣的徒孙，曾出演过《蛇形刁手》、《功夫》、《西游降魔篇》、《美人鱼》等70余部影片，其中最广为人知的银幕形象为《功夫》里的“红家铁线拳”大师。此外，他所创办的“国际洪拳赵志凌国术会”在海外有相当高的知名度。
赵志凌老师在电影《猪八戒传说》中出演了重要角色，与男一号天蓬元帅有着大量的对手戏，演技十分抢眼。
赵志凌老师收到本片“破千万”的喜讯时正在美国旧金山工作，喜不自禁的他马上拿出了随身携带的电影海报拍了照片，遥祝影片票房大卖！令片方深受鼓舞，士气倍增！
影片《猪八戒传说》由郑冀峰郑总首次执导并编剧，“校长”张弛、殷若曦领衔主演，贾冰携手丫蛋、张大礼、曾志伟、田启文、赵志凌、杨能、张美娥等喜剧笑匠参与主演。
该片故事将围绕天蓬元帅保卫天庭、追求真爱，最终实现自我价值成为猪八戒的一段传奇经历进行讲述。画面明亮鲜丽，故事嗨爽爆笑，主题曲与插曲欢快洗脑，对于天庭与高老庄的描写极具创造力与想象力，题材童真童趣、老少咸宜，是今年暑期档最适合全家观看，放肆欢笑的全新类型喜剧电影。
目前，电影《猪八戒传说》正在全国各大影院爆笑热映，期待本片能够创造更多票房佳绩！
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